Condiciones generales de contratación

1. Objecto y ámbito

1.1.– Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “CONDICIONES”), junto con las Condiciones Particulares que pudieran establecerse, tienen como objeto regular la relación jurídica derivada de la contratación online de servicios a través de la página web www.mireiaescarre.com (en adelante, el “SITIO WEB”), pudiendo ser contratados por cualquier usuario que cumpla con los términos establecidos en estas CONDICIONES.
1.2.- Las presentes CONDICIONES tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del SITIO WEB.
1.3.– La persona que contrate a través del SITIO WEB (en adelante, el “USUARIO”) quedará vinculada por lo dispuesto en las presentes CONDICIONES, por lo que no deberá contratar en caso de no estar de acuerdo con cualquiera de sus términos. Asimismo, será de aplicación a la contratación de servicios a través del SITIO WEB lo dispuesto en el aviso-legal y en la política de privacidad que se publican en el mismo.
1.4.- La contratación online de los servicios ofertados a través de este SITIO WEB está disponible únicamente para personas físicas que reúnan, conjuntamente, las siguientes condiciones: a) que tengan al menos 18 años de edad; b) que dispongan de capacidad legal para celebrar contratos, en su propio nombre o en representación de la empresa para la que presten servicios; y c) que contraten con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial o profesional. Al aceptar estas CONDICIONES durante el proceso de contratación, el USUARIO declara y garantiza cumplir dichos requisitos.
1.5.- Mireia Escarré Rosell, como titular del SITIO WEB, se reserva el derecho de modificar estas CONDICIONES en cualquier momento, sin que ello pueda afectar a las contrataciones realizadas a través del SITIO WEB con anterioridad a la modificación.
1.6.– El USUARIO es único responsable de la veracidad de todos los datos que facilite a través de los formularios online del SITIO WEB.

 

2. Identificación de la prestadora de los servicios

2.1.- La persona titular del SITIO WEB y prestadora/proveedora de los servicios ofertados a través de este es Mireia Escarré Rosell (en adelante, “MIREIA”), con NIF: 47731466-A y cuyos datos de contacto son los siguientes:

  • Dirección postal: Impact Hub Donostia – Edificio Tabakalera. Plaza Andre Zigarrogileak, 1. Planta 3. 20012 – Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
  • Dirección de correo electrónico: hola@mireiaescarre.com
  • Teléfono: 678 03 69 49

2.2.- Puede ampliarse la información sobre MIREIA en la sección “SOBRE MÍ” disponible en el SITIO WEB.

 

 

3. Descripción de los servicios ofertados

3.1.– Los servicios ofertados por MIREIA consisten en:

  • Servicios de consultoría en estrategia de marca
  • Servicios de consultoría en estrategia de comunicación
  • Sesión gratuita de mentoring de 15 minutos
  • Cursos on line en las áreas de especialización de MIREIA
  • Otros servicios que, en su caso, puedan describirse en el SITIO WEB

3.2.– Los servicios de consultoría se prestarán en modalidad online, mediante video conferencia, o de forma presencial, en función de las características del servicio y de la ubicación del USUARIO.

Los cursos se desarrollarán en modalidad online o presencial, de acuerdo con la operativa y el programa que se describa en cada caso en el SITIO WEB.

3.3.– El SITIO WEB mostrará una descripción de cada servicio ofertado, incluyendo la duración de la sesión o del programa de sesiones que comprende, las actividades a realizar durante las mismas y los canales de comunicación a mantener con el USUARIO.

 

4. Proceso de contratación

4.1.– Para efectuar la contratación online de los servicios ofertados a través del SITIO WEB el USUARIO deberá acceder a la sección “TRABAJA CONMIGO” y acceder a la descripción del servicio de su interés.
4.2.– Una vez el USUARIO ha conocido todos los detalles del servicio de su interés, para contratar deberá pulsar en el botón correspondiente que muestra el tipo de servicio y el precio. De esta forma, el servicio seleccionado será directamente añadido al “Carrito”, momento en que el USUARIO puede comprobar las unidades de cada servicio elegido y su precio, IVA incluido. Una vez el USUARIO compruebe la corrección de los datos, deberá pulsar en el botón “FINALIZAR COMPRA” para continuar el proceso de contratación.
4.3.– Tras pulsar en “FINALIZAR COMPRA” el USUARIO deberá completar los datos solicitados en el formulario habilitado para la facturación, incluidos los relativos a la tarjeta de crédito empleada para realizar el pago. Las casillas marcadas con asterisco corresponden a los datos necesarios para poder completar el proceso de contratación.
Asimismo, en caso de disponer de algún cupón de descuento, podrá aplicarlo en este momento mediante la introducción del correspondiente código de cupón.
4.4.– Seguidamente y para finalizar el proceso de contratación, el USUARIO procederá al pago del pedido, para lo cual pulsará el botón «REALIZAR EL PEDIDO». Tras ello y en caso de que el pago sea autorizado, el USUARIO recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido (en adelante, “CONFIRMACIÓN DE PEDIDO”). Si el USUARIO no recibiera la CONFIRMACIÓN DE PEDIDO dentro del plazo de las 24 horas siguientes a la realización del pedido, deberá comunicárnoslo a través de la dirección de correo electrónico hola@mireiaescarre.com.
4.5.– Este SITIO WEB ofrece los detalles de todos los servicios cuya reserva/contratación el USUARIO haya añadido al Carrito, de forma que, antes de realizar el pago, el USUARIO deberá comprobar si los datos del pedido son correctos. En caso de detectar cualquier error y querer modificar el pedido, el USUARIO podrá pulsar en el enlace “¿QUIERES MODIFICAR TU PEDIDO?” disponible en la pantalla “FINALIZAR COMPRA” y, a continuación, realizar los ajustes que corresponda.
4.6.– En caso de que el USUARIO desee reservar una sesión de mentoring gratuita deberá acceder a la sección “RESERVA CITA CONMIGO”, en la que se le proporcionará acceso al calendario online para que pueda consultar la disponibilidad de fechas y horas y confirmar aquella que sea de su preferencia de entre las disponibles.
Una vez confirmada la selección del día/hora de la reserva, el USUARIO deberá rellenar un formulario con los datos solicitados para poder completar el proceso de reserva. Tras ello, el USUARIO recibirá un correo electrónico confirmando la reserva efectuada y los detalles para su ejecución.
4.7.– En el proceso de contratación se requerirá al USUARIO la aceptación expresa de estas CONDICIONES, mediante el marcado de la correspondiente casilla.
4.8.– MIREIA emitirá la factura correspondiente al servicio contratado, pudiendo solicitarla el USUARIO a través de la dirección de correo electrónico hola@mireiaescarre.com.
4.9.– Los documentos electrónicos en que queden formalizados los pedidos serán archivados por MIREIA, pudiendo el USUARIO acceder a los mismos mediante solicitud a través de la dirección de correo electrónico hola@mireiaescarre.com.
4.10.– La contratación de los servicios a través de este SITIO WEB se formalizará únicamente en idioma español

 

5. Precio y pago

5.1.- Los precios aplicables a la contratación de servicios son los indicados en el SITIO WEB en el momento de realizar la reserva, incluyendo el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) cuando sea aplicable de acuerdo con lo dispuesto en la normativa vigente reguladora de dicho impuesto.
5.2.- MIREIA se reserva el derecho de modificar los precios de los servicios, pero los posibles cambios no afectarán a las reservas con respecto a las que se haya enviado una CONFIRMACIÓN DE PEDIDO.
5.3.- El USUARIO realizará el pago de los servicios mediante tarjeta de crédito (Visa, Mastercard o American Express), a través de la plataforma de pagos de Stripe. Dicha plataforma utiliza tecnología de cifrado de la información de pago que se transmita a través del SITIO WEB. En caso de que se rechace la operación de pago por el proveedor de la plataforma de pago, la contratación se tendrá por no realizada.
5.4.- Para introducir los datos de una tarjeta de crédito el USUARIO debe ser su legítimo titular y tener derecho a utilizarla. El USUARIO tiene la responsabilidad de que la totalidad de los datos facilitados con la finalidad de pagar los servicios contratados sean correctos.
5.5.- En el caso de que por las características del servicio se ofrezca la posibilidad de efectuar el pago en dos o más plazos, deberán seguirse las instrucciones que se detallen en el SITIO WEB para completar el pago. Si se contemplara el pago de uno o varios plazos mediante transferencia bancaria directa, el USUARIO deberá incluir en el concepto de la misma la referencia del pedido. En tal caso, MIREIA podrá retener la ejecución del servicio contratado hasta la recepción efectiva en su cuenta bancaria del pago realizado mediante transferencia.
5.6.- El SITIO WEB dispone de certificado de seguridad SSL, garantizando la transmisión segura de la información mediante el cifrado de la misma.

 

6. Ejecución de servicios

6.1.- Cuando el servicio contratado consista en servicios de consultoría, MIREIA contactará con el USUARIO para concretar la fecha y hora de la sesión o sesiones a realizar y el canal de comunicación a emplear.
En caso de que el USUARIO desee reservar una sesión de mentoring gratuita, podrá seleccionar directamente en el calendario online disponible en el SITIO WEB el día y la hora de su preferencia. Tras ello, el USUARIO recibirá un email de confirmación con el día y la hora seleccionados, así como la cuenta de MIREIA en la plataforma de videoconferencia que se utilizará para la sesión.
La ejecución de los servicios consistentes en cursos online u otros distintos de los citados anteriormente se desarrollará siguiendo el programa y la metodología que se indique en cada caso en el SITIO WEB.
6.2.- Cuando el servicio contratado se preste en modalidad online a través de videoconferencia, el USUARIO necesitará disponer de un ordenador, tablet o smartphone con cámara, audio y conexión a Internet. La videoconferencia se llevará a cabo preferentemente mediante la plataforma de ZOOM u otra que, en su caso, acuerden MIREIA y el USUARIO. Se procurará establecer la comunicación con el USUARIO a través del envío de un correo electrónico o través de slack en el que se proporcionará el enlace de acceso a la video llamada. Tanto MIREIA como el USUARIO serán responsables de adoptar las medidas necesarias para garantizar que las sesiones online se celebren en condiciones que permitan preservar la confidencialidad de las comunicaciones.
6.3.- Queda expresamente prohibida la grabación, reproducción o publicación por cualquier medio de las sesiones de videoconferencia desarrolladas en ejecución de los servicios contratados, salvo con el previo consentimiento expreso y por escrito de MIREIA y del USUARIO.
6.4.- En el caso de contratación de un curso online u otros servicios similares puede ser necesario asignar al USUARIO una contraseña para el acceso a los contenidos del curso o servicio contratado. En tales casos, la contraseña asignada será única y para uso exclusivo del USUARIO, por lo que no se permite su comunicación a terceros. Será responsabilidad del USUARIO preservar la confidencialidad de la contraseña asignada y su custodia diligente.

 

7. Política de cancelación/modificación de pedidos

7.1.– El USUARIO que hubiera contratado alguno de los servicios ofertados en el SITIO WEB podrá solicitar su cancelación y/o la modificación de las fechas/horarios inicialmente programados, siempre que lo solicite a MIREIA a través del correo electrónico hola@mireiaescarre.com con al menos 72 horas de antelación con respecto al momento en que estuviera programada la ejecución del servicio afectado por la solicitud.
7.2.– Una vez recibida la comunicación anterior, MIREIA contactará con el USUARIO al objeto de confirmar su solicitud de cancelación y/o de concertar una nueva fecha/hora para su ejecución.
7.3.– Si el USUARIO confirmara su deseo de cancelar el servicio, tras haber comunicado su solicitud dentro del plazo indicado en el apartado 1º, MIREIA procederá a reembolsar el pago previamente recibido sin demoras indebidas, utilizando el mismo medio de pago empleado por el USUARIO para la transacción inicial.

 

 

8. Gestión de reclamaciones

El USUARIO puede hacer llegar a MIREIA cualquier incidencia, queja o reclamación en relación con la contratación de servicios a través del correo electrónico hola@mireiaescarre.com. MIREIA contactará a la mayor brevedad con el USUARIO al objeto de dar respuesta a dichas quejas o reclamaciones.

 

9. Protección de datos personales

MIREIA, como responsable del tratamiento, tratará los datos facilitados por el USUARIO durante el proceso de contratación electrónica de servicios con la finalidad de realizar la gestión administrativa y económica de dicha contratación, incluyendo la facturación, el cobro y las operaciones relacionadas con su ejecución.

La legitimidad para el tratamiento de los datos personales del USUARIO se basa en la ejecución de la prestación contractual encomendada, así como el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la responsable del tratamiento en materia tributaria. La comunicación de los datos personales del USUARIO es un requisito necesario para formalizar la contratación realizada, así como para cumplir las citadas obligaciones legales.

Los datos personales facilitados por el USUARIO no serán comunicados a terceros, salvo en caso de obligación legal como, por ejemplo, la comunicación a la Administración tributaria de datos derivados de la facturación de los servicios contratados. 

Por otra parte, podrán acceder a los datos personales del USUARIO los siguientes proveedores de servicios contratados por MIREIA, exclusivamente para la adecuada prestación de los citados servicios: la asesoría fiscal, el proveedor de hosting de la página web, el proveedor de la plataforma utilizada para realizar las videoconferencias con los USUARIOS (Zoom), el proveedor de software para programar sesiones gratuitas de mentoring (Calendly), el proveedor de una herramienta colaborativa para mantener la comunicación con el USUARIO (Slack) y el proveedor de almacenamiento de información en la nube, correo electrónico y aplicaciones incluidas en G Suite (Google). 

El uso de las herramientas Zoom, Calendly, Slack y Google para la ejecución de los servicios conlleva la transferencia internacional de los datos personales del USUARIO a los respectivos proveedores de las mismas ubicados en Estados Unidos. Como se informa en la política de privacidad, dichos proveedores han adoptado las cláusulas contractuales tipo de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea, por lo que la mencionada transferencia internacional de datos se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679).

Los datos personales del USUARIO se conservarán mientras dure su relación contractual con MIREIA y, con posterioridad, durante los plazos legales aplicables y el tiempo necesario para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. 

En los casos y bajo las condiciones previstas en la normativa vigente de protección de datos personales, el USUARIO podrá ejercitar en relación a sus datos personales los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, oposición frente a decisiones individuales automatizadas y revocación del consentimiento, mediante solicitud dirigida a la dirección de correo electrónico hola@mireiaescarre.com, acompañada de copia del DNI. 

De igual modo, el USUARIO tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, mediante escrito dirigido a la siguiente dirección postal: C/Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid, o a través de su sede electrónica (www.aepd.es). 

 

10. Garantías y exclusión de responsabilidades

10.1- MIREIA observará la debida diligencia profesional en la prestación de los servicios ofertados, velando en todo momento por los intereses de los USUARIOS.
10.2.– El USUARIO reconoce y acepta que la contratación de servicios a través del SITIO WEB se realizará bajo su exclusiva responsabilidad. De igual modo, será de la exclusiva responsabilidad del USUARIO el seguimiento de las recomendaciones, planes de acción y demás elementos derivados de la ejecución de los servicios de MIREIA.
10.3.– MIREIA no se responsabiliza por la falta de disponibilidad, incidencias técnicas o errores de funcionamiento que puedan producirse en el uso de Internet, de las redes de telecomunicaciones y de las herramientas y plataformas de videoconferencia empleadas para la comunicación con el USUARIO.
10.4.– MIREIA no se responsabiliza de los incumplimientos, impedimentos o retrasos en el cumplimiento de un pedido atribuibles a acontecimientos que estén fuera de su control razonable (en adelante, “causas de fuerza mayor”), incluyendo sin limitación cualquier catástrofe natural, conmoción social, guerras, emergencias nacionales, terrorismo, piratería, huelgas, cierres patronales, epidemias/pandemias, accidentes, inexistencia o problemas con el suministro de servicios públicos (incluyendo incidencias con el suministro eléctrico, de telecomunicaciones o de internet), escasez o inexistencia de suministros, materiales, equipamiento o transporte, etc.

 

11. Nulidad parcial

Si cualquiera de los términos de las presentes CONDICIONES fuera declarado nulo y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de los términos conservarán su validez y permanecerán en vigor.

 

12. Legislación aplicable y jurisdicción

12.1.- La relación entre MIREIA y el USUARIO derivada de la contratación de servicios a través del SITIO WEB se regirá por la legislación española.
12.2.- MIREIA y el USUARIO se someten, para la resolución de cualquier conflicto o controversia y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa).

Última actualización: septiembre 2020.

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